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3 月 27 日，參與以人工智慧為基礎的服務的未來
Sunshine™ 是 Zendesk 專為協助您成就最佳客戶體驗而打造的基礎平台。
Sunshine 使用開放標準和常見語言，因此您可以使用您熟悉和偏好的語言和工具來建立自訂體驗。
使用低程式碼至無程式碼工具與整合功能，讓客服專員輕鬆掌握完整的客戶背景資訊，發揮客服專員的潛力。
Sunshine 非常直觀，因此您的客戶可以從貴公司獲得符合期待的個人化、差異化支援。
透過連結技術堆疊中的各種系統，取得客戶的單一檢視畫面，將服務置於業務核心。 客服專員可以獲得每一次互動的完整檢視畫面，客戶能夠獲得更個人化的支援，而您的業務也能保持一致的步調，以提供更好的體驗。
有了 Sunshine，您的團隊就能發揮真正的效率。 客製化客服專員工作區以充分提高生產力，使用低程式碼至無程式碼工具來自動化流程以節省時間，並在客服專員最需要時顯示關鍵資料。
Zendesk 巿集是尋找合作夥伴、App 和整合功能的一站式商店，運用 Sunshine 來提高客服人員效率以及簡化工作流程所需的一切，這裡一應俱全。
透過手機、網站或社群 App 提供個人化的支援，讓客戶感到滿意。 Sunshine 為開發者提供建立獨特互動式體驗所需的一切。
Sunshine 安全性，值得您的信賴。 內建合規性、資料安全和隱私要求，準備好隨著您的成長而擴充。 無論您身在何處，我們靈活的資料託管模式都能確保您滿足資料治理的要求。
分享珍貴的客戶資料至企業的各個部門，並建立超越傳統支援的優質服務，藉此打造無限可能。
Daniel Santrella Reverb 客戶互動總監
“Without Zendesk’s partnership, we would not have been able to build the integrated and unified support experience we have today.”
Barbara Kozlowski
Senior Director of Global Support
回應客戶時間縮短
每週團隊工時節省時數
「以資料隱私與安全而言，有一個重要的考量就是滿足並超越客戶不斷進化的需求。 這就是為什麼我們需要在業務的每個層級設置隱私和安全控制，特別是客戶體驗。」
Dean Macris
Indigov 資訊安全長
「最終轉移至 Zendesk 的主因之一，是為了提升基本層面的效率。 然而最後的成效遠不僅如此。 Sunshine 讓客服人員輕鬆便利取得更多資訊，最終大幅提升了客戶體驗。」
John Wie
Logitech 客戶體驗總監
Zendesk Sunshine 手冊
Sunshine 技術指南
